Política de reembolso

Widerrufsbelehrung – RAVEBUILT

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Widerrufsfrist

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hast.

Ausübung des Widerrufsrechts

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel per E-Mail, über deinen Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.

Der Widerruf ist zu richten an:

RAVEBUILT
Patrick Mathie
Friedrich-Löhrl Str. 5
91717 Wassertrüdingen
Deutschland
E-Mail: returns@ravebuilt.com

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten. Ausgenommen hiervon sind zusätzliche Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hast.

Wir erstatten dir alle Zahlungen spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem deine Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware zurückgesendet hast.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes mit dir vereinbart.

Rücksendung der Ware

Du musst die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags informiert hast, an uns zurücksenden.

Die Rücksendung erfolgt an:

RAVEBUILT
Patrick Mathie
Friedrich-Löhrl Str. 5
91717 Wassertrüdingen
Deutschland

Kosten der Rücksendung

Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, sofern kein Defekt, Schaden oder Fehler unsererseits vorliegt.

Wir stellen dir für die Rücksendung ein Rücksendeetikett zur Verfügung. Die Kosten der Rücksendung werden von deiner Rückerstattung abgezogen.

Wertverlust

Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.

Freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht

Zusätzlich zu deinem gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir dir ein freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht an.

Das bedeutet, dass du nach Erhalt deiner Bestellung 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.

Das freiwillige 30-Tage-Rückgaberecht berührt dein gesetzliches Widerrufsrecht nicht. Deine gesetzlichen Rechte bleiben uneingeschränkt bestehen.

Bedingungen für die freiwillige Rückgabe

Für eine Rückgabe im Rahmen unseres freiwilligen 30-Tage-Rückgaberechts muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast.

Der Artikel muss:

  • ungetragen sein
  • ungenutzt sein
  • unbeschädigt sein
  • mit vorhandenen Etiketten versehen sein
  • sich möglichst in der Originalverpackung befinden
  • mit einem Kaufnachweis oder Beleg nachgewiesen werden können

Diese Bedingungen gelten ausschließlich für unser freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht und nicht als Voraussetzung für dein gesetzliches Widerrufsrecht.

Rückgabeprozess

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter:

returns@ravebuilt.com

Bitte sende keine Artikel ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurück. Rücksendungen, die ohne vorherige Kontaktaufnahme erfolgen, können wir möglicherweise nicht korrekt zuordnen.

Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie weitere Anweisungen zur Rücksendung.

Die Kosten der Rücksendung trägst du selbst. Wenn wir dir ein Rücksendeetikett zur Verfügung stellen, werden die Kosten der Rücksendung von deiner Rückerstattung abgezogen.

Schäden, Mängel und falsche Artikel

Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt.

Kontaktiere uns bitte sofort unter returns@ravebuilt.com, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast. Wir prüfen den Fall und kümmern uns um eine Lösung.

Wenn ein Defekt, Schaden oder Fehler unsererseits vorliegt, übernehmen wir die Kosten der Rücksendung.

Ausnahmen / nicht für eine freiwillige Rückgabe berechtigte Artikel

Bestimmte Artikel können vom freiwilligen 30-Tage-Rückgaberecht ausgeschlossen sein, zum Beispiel:

  • Sonderanfertigungen
  • personalisierte Artikel
  • geöffnete oder benutzte Hygieneartikel
  • Gutscheine

Reduzierte Artikel oder Angebotsartikel können vom freiwilligen 30-Tage-Rückgaberecht ausgeschlossen sein.

Dein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.

Bitte kontaktiere uns unter returns@ravebuilt.com, wenn du Fragen zu einem bestimmten Artikel hast.

Umtausch

Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, ist die Rückgabe des erhaltenen Artikels und eine separate Neubestellung.

Sobald deine Rückgabe akzeptiert wurde, kannst du den gewünschten Artikel in einem separaten Kauf erwerben.

Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist

Wenn deine Bestellung in ein Land der Europäischen Union geliefert wird, hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hast.

Dieses gesetzliche Widerrufsrecht besteht unabhängig von unserem freiwilligen 30-Tage-Rückgaberecht.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben.

Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir dir alle Zahlungen spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem deine Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware zurückgesendet hast.

Wenn wir dir ein Rücksendeetikett zur Verfügung gestellt haben und kein Defekt, Schaden oder Fehler unsererseits vorliegt, werden die Kosten der Rücksendung von deiner Rückerstattung abgezogen.

Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hast, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Bei Fragen zur Rückerstattung kontaktiere uns bitte unter:

returns@ravebuilt.com